intercity akademi

Hakkımızda

Intercity Sürüş Akademisi olarak, Türkiye’deki trafik kazalarının eğitimle azalacağına inanıyoruz.

Trafik kazaları her yıl 10.000’e yakın insanımızın ölümüne, 300.000 insanımızın yaralanmasına sebep oluyor.

Türkiye’de meydana gelen trafik kazalarının %88’i sürücü hatalarından dolayı gerçekleşiyor.

Kazalara neden olan sürücü hatalarını azaltmak için INTERCITY İstanbul Park’ta, Türkiye'nin en büyük yol güvenlik merkezini oluşturdu.

Milli Eğitim Bakanlığı tarafından onaylı Intercity Sürüş Akademisi, Avrupa'nın en saygın sürüş ve yol güvenliği otoritesi DVR (Deutscher Verkehrssicherheitsrat) Alman Trafik Güvenliği Konseyi lisansıyla tüm araç kategorilerinde eğitim vermektedir.

Türkiye'de filo kiralama sektörünün lideri, INTERCITY’nin bir alt markası olan Intercity Sürüş Akademisi, Türkiye’de dünya standartlarında eğitim veren tek yol güvenlik merkezidir.

Intercity Sürüş Akademisi, Türkiye’de Formula1’e ev sahipliği yapan İstanbul Park tesislerinde, eğitimler için yeniden yapılandırılmış olan 1.500 dönümlük bir alan üzerine kurulmuştur.

Intercity Sürüş Akademisi, 8 farklı eğitim pistini kullanarak, 4 farklı araç kategorisinde kurumlara ve bireylere eğitim vermektedir.

Galeri

Galeriye ulaşmak için tıklayınız.

Eğitimler

Güvenli Sürüş (Otomobil)

Güvenli Sürüş (Otomobil)

Güvenli Sürüş (Hafif Ticari)

Güvenli Sürüş (Hafif Ticari)

Güvenli Sürüş (Ağır Vasıta)

Güvenli Sürüş (Ağır Vasıta)

Off-Road Eğitimi

Off-Road Eğitimi

Defansif Sürüş Eğitimi

Defansif Sürüş Eğitimi

Ambülans Sürüş Eğitimi

Ambülans Sürüş Eğitimi

İleri Sürüş Teknikleri ve Makam Sürücülüğü Eğitimi

İleri Sürüş Teknikleri ve Makam Sürücülüğü Eğitimi

Güvenli Servis Sürüşü Eğitimi

Güvenli Servis Sürüşü Eğitimi

Sürücü Yetkinlik Değerlendirme

Sürücü Yetkinlik Değerlendirme

Pistler

Kick Plate Pisti

Kick Plate Pisti
Türkiye'nin ilk ve tek kick plate pisti Intercity Sürüş Akademi için özel olarak tasarlanmış ve geliştirilmiştir. Kick plate pisti 230 metre uzunluğunda ve 45 metre genişliğinde olup özel bir boya (85 x 10 m) ile kaplanmıştır ve sulama sistemiyle ıslatılmaktadır. Bilgisayar kontrollü, hidrolik tabaka, arka lastiklerin tutunma kaybetmesini ve araçların kaymasını sağlar.

Pistteki 8 adet su duvarı, modülün zorluk derecesine göre farklı şekillerde programlanabilmektedir.

Dairesel Pist

Dairesel Pist
40 metre çapındaki daireden oluşan dairesel pist, özel kaygan boya ile kaplanmıştır ve sulama sistemiyle ıslatılmaktadır. Dairesel pistte, otomobilin virajlarda verdiği tepkiler ve kaydığı zaman nasıl kontrol altına alınacağı konusunda çalışmalar yapılır.

Kuru Zemin Pisti

Kuru Zemin Pisti
Ağır vasıta güvenli sürüş eğitimlerinde, katılımcılar eğitim süresince gerçek hayatta karşılaşılabilecek tehlikeleri deneyimlerler.

Kaygan Zemin Pisti

Kaygan Zemin Pisti
Kaygan zemin pisti, 200 metre uzunluğunda ve 40 metre genişliğindedir. Pist, özel kaygan zemin oluşturan boya (60 x 12.5 m) ile kaplanmıştır ve sulama sistemiyle sürekli ıslatılmaktadır. Pistin zemini karla kaplanmış asfaltı simüle eder. Bu pistte fren ve şerit değiştirme çalışmaları yapılır.

Yüksek Performans Pisti

Yüksek Performans Pisti
Her türlü spor otomobilin, gerçek performanslarını deneyimlemek için yapılan eğitimlerdir.

Ağır Vasıta Eğitim Pisti

Ağır Vasıta Eğitim Pisti
Ağır Vasıta eğitimleri için 200 metre uzunluğunda ve 40 metre genişliğindeki Kaygan Zemin Pist ile 200 metre uzunluğunda, 50 metre genişliğindeki Kuru Zemin Pisti kullanılır.

Off-Road Eğitim Pisti

Off-Road Eğitim Pisti
Tamamen doğal arazi içerisine hazırlanan, ilk aşamada öğretilen teknikleri uygulandığı safari parkurudur. 1.5 km uzunluğundaki bu alanda, tepe iniş-çıkışları, toprak ve taş gibi farklı zeminler deneyimlenir.

Off-Road Teknik Pist

Off-Road Teknik Pist
Teknik olarak zorlayıcı bir parkurdur. Burada su geçişi, mıcır geçişi, çamur geçişi, V geçişi, tepe tırmanma gibi etaplarda eğitim yapılır.

Intercity Park Tv Programı

Intercity Park - Otomotiv Gazetecileri Derneği

Intercity Park - Otomotiv Gazetecileri Derneği

İki yeni lastik?

Intercity Park - İki yeni lastik?

İki yeni lastik?

Intercity Park - Lastik basıncını yanlış ayarlarsak neler olur?

Yardım

(success)
{{ sonuc }}

Sık Sorulan Sorular

Chat

Video

Blog

Intercity Müşteri İlişkileri

İletişim

Tüm geri bildirimlerinizi aşağıdaki iletişim kanalları ile Intercity Müşteri İlişkilerine iletebilirsiniz:
 +90 216 645 7 111
 miy[@]intercityrentacar.com

Faaliyetler

1)Müşteri Memnuniyeti

Intercity ile irtibata geçtiğiniz ilk andan, son ana kadar Intercity’nin sağladığı tüm hizmetler ile ilgili memnuniyetinizin ölçülmesi için çalışırız. Yıllık 90 binden fazla anket ve müşteri ziyaretleri ile Intercity’de
- Nelerin düzeltilmesi gerektiğini,
- Nasıl daha kaliteli hizmet verilebileceğini ve
- Değişen müşteri ihtiyaçlarını
belirlemeye çalışırız.

  Tek soruluk kısa anketimize katılarak bize yardımcı olabilirsiniz.

2)Müşteri Geri Bildirimleri

Hizmetlerimizi geliştirebilmek için Intercity Müşteri İlişkilerine ulaşan tüm geri bildirimler,
Kayıt altına alınır: Kullandığımız CRM sistemimiz, yetkililerimiz ile yaptığınız tüm konuşma ve yazışmaları kayıt altına almaktadır.
Bilgilendirme: Intercity Müşteri İlişkilerine ulaşan tüm geri bildirimler için, geri bildiriminizin bize ulaştığına ve bildiriminiz ile ilgili çalışmaya başladığımızı belirten bilgilendirme tarafınıza gönderilir.
Kategorilendirilir: Intercity Müşteri İlişkilerine ulaşan tüm geri bildirimler, önem sırasına ve içeriğine göre daha detaylı incelenebilmesi için kategorilendirilir.
Incelenir: ilgili bölüm ve departmanlardan konuyla ilgili bilgi alınır.
Analiz edilir : Yetkililerimiz tüm geri bildirimleri tek tek analiz eder.
Sonuçlandırılır: Intercity Müşteri İlişkilerine ulaştırılan istisnasız tüm geri bildirimler sonuçlandırılır.
Çözüm ile ilgili tarafınıza bilgi verilir : Bilgilendirme yetkililerimizce mail ve/veya telefon vasıtasıyla yapılacaktır.
Memnuniyet ölçümü yapılır: Çözümden duyulan memnuniyetin ölçülmesi için tarafınıza bir anket gönderilir.
Raporlanır : Geri bildirimler, sonuçlar ve memnuniyetiniz ile ilgili bölümlere ve Intercity üst yönetimine raporlama yapılır.

Müşteri İlişkileri Süreçleri

Yüksek Öncelik: Büyük çaplı maddi hasara, can kaybına, çevre kirliliğine yol açabilecek, yasalara aykırılık belirten veya kurumsal imajımıza zarar verebilecek şikâyetlerdir. Birden fazla tekrarlanan şikâyetlerin çözüm süreçleri de bu kapsamda ele alınır. Bu tür şikâyetler, geri bildirimin tarafımıza ulaştığı bilgisinin verilmesini müteakip ilk iş gününde incelenir ve cevaplanır.

Normal Öncelik: Operasyonlarımızla ve Hizmet kalitemizle alakalı sorunlar içerir. Personelimizle ilgili şikâyetler de bu kapsamda ele alınır. Bu tür şikâyetler, geri bildirimin tarafımıza ulaştığı bilgisinin verilmesini müteakip 3 iş günü içerisinde incelenir ve cevaplanır.

Düşük Öncelik: İlk bildirim anında çözümlenebilecek sorunlar, haksız sayılacak eleştiriler, yasal olmayan talepler vb. şikâyetler bu kapsamda ele alınır ve 7 iş günü içerisinde cevaplanır.

İlgili birimlerimizden gelen açıklamalar doğrultusunda iletilen şikâyetin haklı olup olmadığı değerlendirmesi yapılır. Eğer şikâyet konusu durum firmamızın bir kusurundan kaynaklanmıyorsa ve sözleşme hükümlerine aykırı bir durum bulunmuyorsa şikâyet kapatılır ve gerekçeleri detaylı şekilde açıklanır. Vermiş olduğumuz cevapla alakalı itirazlarınız devam ederse konu sizlerden gelen ek bilgiler doğrultusunda tekrar incelenir. Yapılan asıl inceleme sonunda, eğer şikâyete konu olan durum sunmuş olduğumuz hizmetin gerektiği gibi sunulamamasından kaynaklanıyorsa, şikâyet kabul edilir, sorununuz çözülür ve düzeltici veya önleyici bir faaliyet ihtiyacı olup olmadığı belirlenir.

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerde Bulunulması

Anketler ve Geri Bildirimler ile elde edilen tüm veriler analiz edilmekte ve üst yönetimle düzenli olarak paylaşılmaktadır. Bunun yanı sıra şikayet konuları ilgili departman yöneticileri ile değerlendirilmekte ve genel eğilimler hakkında fikir sahibi olunmaktadır. Bu şekilde hatanın ne olduğu, niye oluştuğu, nasıl çözüleceği ve tekrarının nasıl engelleneceği hakkında bilgi sahibi olurken yaptığımız iyi şeylerin muhafazası ve daha da geliştirilmesi amaçlanır. Ayrıca, yapılan bu değerlendirmeler, firmamız tarafından uygulanan eğitim faaliyetlerine de kılavuzluk yapar.

Faaliyetlerimizi gerçekleştirirken yönetim ve çalışanlar olarak aşağıda bulunan prensipleri kabul ettiğimizi ve uygulayacağımızı taahhüt ederiz:

  • Sizlerden gelen her türlü yorum, öneri, talep, itiraz ve şikâyeti bir armağan olarak göreceğiz.
  • Şeffaf olacağız
  • Kolaylıkla ulaşılabilir olacağız
  • Gizliliğinize saygı göstereceğiz
  • Objektif ve Adil olacağız
  • Sorununuzun beklentileriniz dahilinde sonuçlanması için mümkün olan tüm imkanları kullanacağız.

İletişim

Şikâyet veya diğer geri bildirimlerinizi aşağıdaki iletişim kanalları ile tarafımıza iletebilirsiniz:

  • Intercity çalışanları aracılığıyla
  • Telefon ile 0216 645 71 86 veya 0216 645 71 87 numaralarımızı arayarak, (BURAYA TEK BİR NUMARA GELECEK)
  • miy[@]intercityrentacar.com adresine e-posta göndererek
  • http://intercityrentacar.com web adresimizde yer alan formu doldurarak

Ekibimiz

Birimimiz Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısına bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Herhangi bir hizmetimizden memnuniyetsizseniz lütfen bizlerle iletişime geçiniz.
Tüm taleplerinizin ve şikâyetlerinizin memnuniyet ile karşılanacağını ve gizlilik prensipleri çerçevesinde, adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirileceğini sizlere taahhüt ederiz.
musteriiliskileri[@]intercityrentacar.com


Murat Eyyüpoğlu

Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı

Tansu Savatlı

Müşteri İlişkileri Birim Yönetmeni

Burcu Tekkalmış

Müşteri İlişkileri Uzmanı

Ulaşım

Harita yükleniyor, lütfen bekleyiniz.

İletişim

Dikkat!
İletişim talebiniz iletilmiştir, İlginiz için teşekkürler.
Bir hata oluştu, talebiniz gönderilemedi.

Daha sonra tekrar deneyebilir yada (0216) 645 7000 nolu telefon ile iletişime geçebilirsiniz.